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C. Estévez | Barcelona
En un mundo donde la competencia cada vez es más dura, saber qué quieren, qué necesitan y qué les gusta a nuestros clientes es más necesario que nunca! La empresa Emtrics nos presenta este innovador sistema de encuestas en la nube específico para el sector de la restauración y la hostelería: Keweno (www.keweno.com) que permite a cualquier negocio recoger la opinión de sus clientes de un modo fácil, anónimo y en solo 30 segundos. Con Keweno es el propio establecimiento el que puede crear una encuesta seleccionando las preguntas que quiere realizar. Después, el negocio puede descargarse un folleto prediseñado, con un código QR –también conocido como código BIDI- y una dirección de internet específica –URL-, desde donde sus clientes podrán acceder a la encuesta y dar su valoración usando un sencillo código de emoticonos. De este modo, el restaurante puede recibir notificaciones en tiempo real de las respuestas y comentarios recogidos para su valoración y análisis. Además, si los usuarios lo permiten, el restaurante puede contactar directamente con sus clientes para responder a los comentarios, siendo por tanto un buena manera de fidelizar aún más a tu clientela! Keweno está disponible en dos planes de precios: Keweno Básico, que es gratuito y para aquellos establecimientos que solo desean recoger la opinión de sus clientes, y Keweno Pro, diseñado para grupos de restauración y hostelería que buscan mayor capacidad de análisis y de comunicación con sus clientes.
