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En este mercado de oferta supercompetitivo, galopante, mediático y global donde los clientes pueden escoger entre las muchas y variadas formas de ser felices, pudiendo opinar como reporteros de la felicidad o de la calamidad en las redes sociales convirtiéndose en unos proactivos influyentes opinadores está cambiando a toda velocidad la realidad de las empresas, porque las que no innoven “PENSANDO Y REPENSANDO” para acertar la talla de cada segmento de sus clientes estarán caminando hacia la UVI empresarial y humana y quizá hacia su desaparición.
Para ayudar a mis admirados directivos a convertirse en líderes de los nuevos y sucesivos éxitos, les invito, como en cada reflexión que escribo, a auto-chequearse con humildad, autocrítica y buen humor constatando en que bando están, bien en el de la INNOVACIÓN, o en el de la DEFUNCIÓN, recordándoles que el mercado, es decir, los clientes somos justicieros porque ahora por fin nos toca poder escoger y opinar a tiempo real:
Ojalá estas reflexiones escritas ante tanta oferta con un estilo fotocopiado del vecino que dificulta encontrar y recibir ofertas inteligentes, es decir, únicas, distintas, cómodas, accesibles, amables, personalizadas, distraídas, segmentadas con calidad total que satisfagan a los clientes le animo a CREER EN LA INNOVACIÓN COMO LA LLAVE DEL NUEVO ÉXITO para poder VENDER, VENDER Y VENDER para fidelizar a los clientes convirtiéndolos en EMBAJADORES PROACTIVOS Y POSITIVOS. ¡EL MEJOR NEGOCIO!
Recuerde MARCEL PROUST ya decía que el verdadero acto de innovación no consiste en solo descubrir novedades, también consiste en buscar nuevos usos y servicios que ya conocemos dándoles otras nuevas oportunidades y para conseguirlo hay que visionar, crear e innovar.
… Recuerde que INNOVAR es poner el FOCO DE LA LUZ en lo que está oculto para convertirlo en visible, próximo y mejorable. Para facilitarle esta labor le invito a poner en práctica LOS TRECE FOCOS DE LA INNOVACIÓN:
En cualquier caso, ya sabe que me tiene a su disposición en dbiosca@educatur.com, tanto en las coincidencias, como en las discrepancias.
EDUCATUR
BARCELONA – BUENOS AIRES – PALMA – GALICIA Domènec Biosca Vidal
Autor, entre otros, de los libros:
- 100 SOLUCIONES PARA SALIR DE LA CRISIS
- LAS PERSONAS SÍ CAMBIAN: ¿CÓMO CONSEGUIRLO?
- ¿EL CULPABLE SOY YO? …“ LOS 50 NUEVOS VALORES- CONDUCTAS DEL NUEVO ÉXITO”.
Medalla de Oro del Gobierno Español al Conocimiento Turístico
twitter: @dbiosca
www.educatur.com
